爱看中文网

为什么没有吸的感觉（第1页）

一个南方的小女人，到自助设备上去取钱，插了半天没有插进卡去，于是，跑过来问顾老：“为什么插进去没有吸的感觉？”

顾老问道：“你是不是插错地方了？”

“没有！没插错呀，怎么没有吸的感觉”。

顾老于是和她一块再次到自助上去，一插卡就插进去了，“这不能插进去吗？你往哪里插的呀？”

“关键是没有吸的感觉？”那小女人感到很诧异。

顾老回答说“得先选择办什么业务才能插卡，超柜和ATM不一样。”

今天又来了一个客户，我问他办什么业务，他却反过来问我：“我办什么业务？”像是自言自语，一下把我给问住了，我还不能反问他，我要说：“你办什么业务你问我吗？”那肯定会引起客户的不满，动辄就说我服务态度不好。

所以，我干脆保持缄默，就当作他在自言自语，等他回过神再说。

反问句在银行里是没有的，作为一个工作人员，如果不小心使用了反问句，十有**会引发一场空前的纠纷，似乎已经成了常态。

多少次看着柜员被别有用心的客户骂得抬不起头来，还不敢反驳，我真想上去和他理论一番。倘若坐在里面的是你的子女，是你的长辈你也这样吗？且不论谁对谁错。

一个有礼貌的客户受人尊敬，也值得让人尊敬，反过来，一个没有素质的野蛮人，一个满嘴跑火车、说假话、说脏话的酒鬼，柜员就应当被奚落、被责难、被谩骂吗？

有一次，一个客户当着我的面说：“看着你就来气”，诚然我长得不够帅，没那么可人，没那么靓丽，不入您老人家的法眼，也不至于说出这种恶心人的话，这是在公共场所，我有服务标准有制度制约，你换个人试试，你换个地点试试，这就是垃圾人。我不屑与这种人理论。

上次，一个客户问我：“我怎么打印不出来？”我刚说了一句“别人能打出来”，还没说完他就发火了：“你看你的样噢，什么服务态度啊？我投诉你！”

我本想接着说“我给你打”，见他发了飙，知道他误解了，但他听我解释吗？我是说机器没故障，别的人刚用过，打不出来可能有别的原因，你操作不当或者其他原因，我该是说别人能打你打不出来，你白搭调吗？但他的理解就是这样。

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:人到中年，我的收入能随机倍增  魔法使苍崎青子事件簿  我的师门有点强  剧透两千年，皇帝们都崩溃了  幻想图书馆  红楼：我的底气很足啊  说好高武世界，结果你一指爆星？  煞角  黑科技：横跨两界的超级帝国  网王：神之途径  在下路明非，开学高二  错婚！腹黑小叔每天都想要名分  大师姐重生断情，师门都慌了  她穿到幻界旅游顺便打妖怪  水浒传忠义的哲学意蕴  华娱：从导演开始的快乐生活  渣男娶庶妹？我趁机嫁世子得诰命  黑色梧桐  这个明星一心做慈善  一场误会，捡了个温柔校花做女友